“12345”政务服务便民热线办公告（第31期）

广大市民：

       感谢你们对市政府工作的关心和支持。2023年8月21日至9月3日，山南市“12345”政务服务便民热线办共受理群众来电反映事项109件，其中：咨询类67件、求助类42件，已办结102件、正在办理7件，办结率达93.58%、回复率达100%。现将具体办理情况公告如下：

        一、咨询类：一是关于咨询53家单位（办公室）电话号码事宜，分别为乃东区、琼结县、扎囊县、贡嘎县、隆子县人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（6次），扎囊县信访局，贡嘎县公安局、政务服务中心，隆子县人力资源社会保障局，加查县法院，市委组织部（2次）、总工会，市教育局（招生办）（2次）、公安局交警支队（车管所）（3次）、人力资源社会保障局（社保科、劳动监察大队）（5次）、住房城乡建设局（住房公积金管理中心）（3次）、卫生健康委、退役军人事务局（2次）、市场监管局、信访局、综合执法局（3次）、边境管理支队（3次）、税务局、邮政管理局，移动山南分公司、国网山南供电公司、自来水总公司、长途客运总站、法律援助中心、消费者保护权益热线（3次）。已办结。二是关于咨询2023雅砻文化旅游节放假安排事宜，已办结。三是关于咨询泽当城区卓吉林小区具体分房时间事宜，已办结。四是关于咨询儿童进入雅砻文化旅游节开幕式会场是否需要门票事宜，已办结。五是关于咨询市政务服务中心具体上班时间事宜，已办结。六是关于咨询从加查县至桑日县路段是否存在阶段性交通管制事宜，已办结。七是关于咨询8月26日泽当城区马拉松比赛交通管制具体时间事宜，已办结。八是关于咨询外来务工人员所需公租房分配时间事宜，已办结。九是关于咨询市慈善总会具体办公位置事宜，已办结。十是关于咨询市政务服务中心具体办公位置事宜，已办结。十一是关于咨询市体育场所摆放的夜市摊位收费标准是否合理事宜，已办结。十二是关于咨询2022年疫情防控期间志愿者相关补助事宜，已办结。十三是关于咨询扎囊县桑耶镇是否交通管制事宜，已办结。十四是关于咨询自建房漏水能否使用铁皮加盖屋顶事宜，已办结。十五是关于咨询典当经营许可证能否在山南市办理事宜，已办结。

        二、求助类：一是关于隆子县某商户反映其租赁的门面房为国有房屋，至今未享受2022年房租减免政策事宜，已办结。二是关于反映8月20日晚一名游客在洛扎县某景区失联，当地警方、村民找寻一天后未有进展，咨询有无其他救援方式事宜，已办结。三是关于反映垃圾运输车辆在清运措美县某镇政府旁商户垃圾的时间过早，且收集垃圾时不播放音乐事宜，已办结。四是关于拉萨某旅行社工作人员反映8月22日带领某旅行团（僧尼）前往加查县某景区时，工作人员拦截其不让进入景区事宜，已办结。五是关于反映因贡嘎县某村项目施工地某处下水道无井盖，导致来电人车胎被扎破事宜，已办结。六是关于市某医院患者家属反映8月16日患者车祸入院，经诊断为软组织挫伤，在急诊室留观6天，8月22日要求办理住院，但医院不予办理住院事宜，已办结。七是关于2人先后反映2023雅砻文化旅游节期间家电促销活动公告中的消费券立返和实际立返不相符事宜（2次），已办结。八是关于泽当城区某部队2013年退役军人反映至今未领取退役士兵自主就业一次性经济补助事宜，已办结。九是关于3人先后反映某项目点拖欠唐某等人工资事宜（3次），相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。十是关于泽当城区某公寓楼某住户反映其房屋天花板、地下停车场多处渗水严重，存在较大安全隐患事宜，目前正在维修，计划9月15日前完成维修，我办将持续跟踪督办。十一是关于泽当城区某小区原物业公司负责人反映市住房城乡建设局未拨付（2023年4月11日-8月20日）11万余元物业管理费事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映某项目点拖欠吴某工资事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。十三是关于反映来电人2020年因车辆违章缴纳了罚金（200元），但至今仍未消除违章记录，导致现无法更换驾驶证事宜，已办结。十四是关于反映某景区门票上未明确标明“山顶禁止拍照”字样，抵达景区山顶后工作人员却表示严禁拍照，此行为疑似欺骗消费者，要求退票事宜，已办结。十五是关于反映8月27日在泽当城区某宾馆入住一晚，但宾馆不予开具发票事宜，已办结。十六是关于反映泽当城区雅砻家园某栋某单元停水2天（8月25日-26日）事宜，已办结。十七是关于2人先后反映泽当城区格巴小区某栋停电2天（8月25日-26日）事宜（2次），已办结。十八是关于游客反映羊湖景区1号观景台手机通讯、移动网络信号较差事宜，已办结。十九是关于反映市某医院地下停车场只限内部工作人员使用事宜，已办结。二十是关于反映某医院拒绝为来电人自费办理食品健康证事宜，已办结。二十一是关于反映扎囊县某完小一年级学生上课时间过早，且餐食中含有小米椒等辛辣物事宜，已办结。二十二是关于反映因办理生育险需无业证明，咨询开具无业证明事宜，已办结。二十三是关于反映泽当城区某处下水道堵塞，污水外冒事宜，已办结。二十四是关于反映泽当城区某物流公司未及时派送快递包裹事宜，已办结。二十五是关于先后3人反映某项目点拖欠马某等人工资事宜，拟于9月20日前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。二十六是关于浪卡子县某村村民反映8月31日浪卡子县某单位工作人员辱骂当地群众事宜，已办结。二十七是关于反映某项目点拖欠冯某工资事宜，拟于9月30日前兑现全部工资款，我办将持续跟踪督办。二十八是关于反映市某小学、某幼儿园接送小孩上下学时，车流量较大，加之巷道较窄，存在较大安全隐患事宜，相关部门正在积极对接，我办将持续跟踪督办。二十九是关于反映某医院住院部保洁员、某护士服务态度恶劣事宜，已办结。三十是关于反映来电人8月18日在泽当城区某汽修厂维修车辆，但更换车辆的配件质量较差，导致来电人车辆在拉萨重新维修，汽修厂承诺所更换的车辆配件可寄回，并退还购买配件金额，目前汽修厂已收到更换配件，但不予退款事宜，已办结。三十一是关于市某学校家长反映，学生在食堂就餐时存在吃不饱现象事宜，已办结。三十二是关于洛扎县某项目民工反映该项目部未提供民工住宿事宜，已办结。三十三是关于反映泽当城区某污水处理厂附近电信信号和网络信号较差事宜，已办结。三十四是关于反映9月2日从羊湖返回拉萨途中途径浪卡子县某边境检查站时不予放行事宜，已办结。三十五是关于反映某景区1号观景台驻唱人员服务态度恶劣，且质疑驻唱人员私自占用景区资源用于驻唱事宜，已办结。三十六是关于反映来电人因车辆（山南牌照）在山东省行驶时违章，处理违章时却无法在某交警支队处理事宜，已办结。

       真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，为山南改革发展稳定事业和全市人民服务。

特此公告。                                                                                                                                

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