【课程大纲】
第一讲 精湛口才养成术
一、演说表达缺乏口才的六大痛点
1）无“聊” 2）无“用” 3）无“趣”
4）无“情” 5）无“价” 6）无“关”
二、全脑演说表达的右脑感染力
1、右脑情商力的三大组成——联想力、共情力、即兴力。
2、即兴表达的六大能力：逻辑力、事实力、细节力、图像力、情感力、直觉力
3、全脑即兴表达的7个关键
三、 结构化表达的左脑逻辑力——金字塔原理和结构化设计
- 结论先行：TOPS原则
- 以上统下：总分原则
- 归类分组：MECE原则
- 逻辑递进：统一原则
四、运用演讲表达工具，提升口才和说服力
第二讲 当众演说的气场修炼术
一、视觉效应——55387定律带来第一印象
二、8大开场白效应——把握开场，成功一半
1. 提问法：引发思考，顺势导入
2. 开门法：开门见山，简单有效
3. 故事法：生动形象，引人入胜
4. 数据法：严谨详实，实事求是
5. 案例法：贴近受众，引起共鸣
6. 演示法：巧用道具、视频，吸引力强
7. 引言法：名言佳句，点题扣题
8. 游戏法：幽默游戏，轻松开场
三、控场技巧——准确把控即兴表达凤头、猪肚、豹尾与氛围
1、即兴表达表达的5个“语”
2、即兴表达的手眼身法步
3、结构化演说的精彩结场
第三讲 高效沟通的望闻问切与双赢法则
- 高效沟通技巧之望闻问切
- 情感账户Access管理的6大法则
- 360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
- 高效沟通的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）
- 非暴力沟通的NVC模型
- 双赢思维——赢得人际的“魔法石”
第四讲 提升内部合作的360人际沟通术
- 对上汇报的5个技巧
- 清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
- 同级沟通的4大诀窍
- 建立共识，促进良好合作的跨部门SCRTV表达模型
第五讲 职场人际冲突下的关键对话
- 职场关键对话的环境判定
- 观点是否对立
- 情绪是否过度激动
- 是否事关重大
二、关键对话的心理学技术
- 非语言沟通的秘密
- 职场人际加分的微表情技巧运用
视频观摩：《别对我说谎》微表情透露的秘密
- 给足安全感，让对方说出真实想法
- 满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略
三、冲突下团队共识搭建的5大法则
1、好感法则 2、氛围法则 3、兴趣法则 4、同频法则 5、利益法则
四、付出行动，把关键对话变成关键结果
1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间
2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处
第六讲 高效会议的流程管理
一、传统会议低效的5大原因
二、精于准备——高效会议做好会前准备
1、会议目标设定符合SMART原则
具体性 + 可衡量性 + 可实现性 + 相关性 + 时限性
2、巧用会议管理工具
1）议程模版-议程确定与下发-列出讨论点、分配时间、确定主持人、记录员
2）丰田的“A3报告”法——明确问题、分析原因、提出对策和计划
案例：一个有效的会议议程示例
三、高效推进会议进程
1、提升开场技巧：会议主持1分钟开场白，快速进主题并调动气氛
工具：开场白模板与学员设计演练
2、5W管理法-高效讨论与科学决策
3、时间管理工具：计时器、时间提示卡
4、小组讨论激活头脑风暴
5、强控场——提高会议效率
四、完美收尾——会议结束阶段总结与回顾
1、会议纪要模板设计
2、明确下一步行动计划——分配责任人和时间节点
3、行动计划 = 任务 + 责任人 + 时间表
4、确保会议决策得到有效执行的任务跟踪表、提醒机制
